목적
본 약관은 알파 피자(이하 “회사”)의 서비스 이용 조건을 규정합니다.
이용 계약
- 이용자는 본 약관에 동의함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 부정 이용 시 서비스 제한이 있을 수 있습니다.
- 미성년자는 법정대리인의 동의가 필요한 경우 관련 법령을 따릅니다.
- 계정 보안 유지를 위한 비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
주문 및 결제
- 표시된 가격은 원화 기준이며 변동될 수 있습니다.
- 결제 완료 시 주문이 접수됩니다.
- 결제 수단은 카드, 간편결제, 현금(매장 한정) 등을 지원합니다.
- 전자영수증은 결제 시 제공되며, 재발급 요청은 문의 채널을 통해 가능합니다.
취소 및 환불
- 조리 전 취소 시 전액 환불됩니다.
- 조리 후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 품질 문제로 인한 환불/재제공은 사진 증빙 및 주문번호 확인이 필요합니다.
- 카드 결제 환불은 카드사 처리 기한에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.
책임의 한계
불가항력 또는 이용자 귀책에 의한 손해에 대해서는 책임을 제한합니다.
- 천재지변, 정전, 통신사 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해는 책임이 제한됩니다.
- 이용자의 정보 오기입, 수령인 부재 등으로 인한 배송 지연/실패에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
분쟁 해결
관련 법령 및 관할 법원 기준에 따릅니다.
개인정보 보호
- 회사는 주문 처리 및 고객 지원을 위해 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다.
- 개인정보는 관련 법령과 내부 정책에 따라 안전하게 보관되며, 보관 기간 후 지체 없이 파기됩니다.
- 쿠키는 사용자 경험 개선 및 기본 기능 제공 목적에 한하여 사용되며, 동의 상태를 설정할 수 있습니다.
서비스 중단
- 시스템 점검, 설비 보수, 운영상 필요 등에 따라 사전 공지 후 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
- 긴급한 사유로 즉시 중단이 필요한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
요금 및 청구
- 가격, 할인, 프로모션은 기간 및 재고에 따라 변경될 수 있습니다.
- 오류 결제 발생 시 확인 후 차액을 반환하거나 추가 결제를 요청할 수 있습니다.
약관 변경
- 회사는 관련 법령을 준수하며 약관을 변경할 수 있습니다.
- 중요 변경 시 시행일 7일 전 서비스 내 공지합니다.
문의
고객센터: 010-5827-4629 (운영시간 10:00~20:00, 주말/공휴일 휴무)
이메일: support@alphabotrise.pro
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